我上个月在福贵楼珠宝店买的钻戒和耳环,又以旧换新换了条项链和手链。商家承诺,月月可以换新款,满四年全额回收,终身服务,结果这还不到一个月就关门了。有的说东西是假的,也有以次充好,我该怎么追回损失
4小时前您可以通过以下几个步骤来追回您的损失。 保存所有交易记录。确保保留所有的购买凭证、发票、收据等文件,并与商家沟通确认交易细节。 向消费者协会投诉。您可以向当地的消费者保护组织或消费者协会投诉此事,他们可能会介入调查并帮助您解决问题。 寻求第三方鉴定机构鉴定。如果您怀疑所购商品为假货或者存在质量问题,可以考虑寻求专业的第三方鉴定机构进行鉴定。 与商家协商解决。如果上述措施无法解决问题,您也可以直接联系商家进行协商,要求其退还部分或全部款项,同时要求赔偿因产品缺陷给您带来的损失。 法律途径。如协商不成,您可以选择通过法律手段维护自己的权益。可以委托律师协助处理,根据具体情况可能涉及民事诉讼或仲裁程序。 请注意,在维权过程中,请务必保持证据完整且合法合规,避免因操作不当造成二次损害。希望这些信息对您有所帮助。