你好,11月13号,在盛泽百运佳,购买一辆玛莎拉蒂SUV,11月16号发现方向盘失去助力,当天我把车开到百运佳,他们做了简单检查后,将车运至南通润之意玛莎拉蒂4s店,4s店谎称是我不正当驾驶导致方向机油管扎破,并跟我说如果报保险就会构成骗保。随即我示意,将车放在4s店,等我明早去看过再修。但是4s店连夜帮我更换配件,第二天等我到4s店,他们表示车已修好,配件是从另外一辆新玛莎拉蒂上拆下,并表示另外一辆新车会等定的配件到后再卖,与我们无关,但是我们当场发现,更换的配件为旧车拆车件。询问售后人员,售后人员首先说这个拆了配件的的车停在楼上,后来又将试驾车开过来表示此配件为试驾车配件,试驾车装了旧件。
2025-03-06 14:28尊敬的客户, 非常抱歉听到您在购车过程中遇到的问题。根据您的描述,存在以下几点。 车辆在行驶中突然失去了助力,这可能是由于车辆的某些部件出现了故障或损坏。 4S店在未得到您授权的情况下就更换了配件,这可能违反了相关的法律法规和合同规定。 更换的配件可能是旧车的残次品或者拼装件,这可能导致车辆的安全性和性能受到影响。 4S店的行为可能构成了欺诈行为,因为他们在没有得到您的同意的情况下就进行了修理。 对于这些情况,建议您采取以下措施。 向当地市场监管部门投诉,以获取公正的处理结果。 如果有可能的话,可以考虑聘请专业的法律机构进行协助,以便更好地维护自己的权益。 在以后的购车过程中,一定要仔细阅读购车合同条款,确保自己能够清楚地了解所有条款和条件。 希望以上信息能对您有所帮助,祝您早日解决问题。