您好，我在外地买的家具，是石头的，快递来的时候有一块裂了，不能用了，当时没卸货，联系店员，店员说让把货接走，在给发个新的，结果过了一周后在联系店员，她被老板辞退了，又给老板打电话老是含糊其辞，这种情况该怎么处理呢