首先，您需要明确的是，如果您与西安喜来快递公司之间的合同中有关于退款的条款，并且该公司已承诺在特定时间内退还您的款项，那么您可以依据合同中的约定要求退款。 其次，如果公司未能按照合同规定的时间和方式退款给您，您可以向当地消费者保护机构或相关监管部门投诉，以维护自己的权益。同时，您也可以考虑通过法律途径解决纠纷，如向法院提起诉讼。 需要注意的是，在进行任何行动之前，请确保收集并保存好所有相关的证据材料，包括但不限于与公司签订的合同、电话通话记录、支付凭证等，以便在必要时作为证据使用。 最后，建议您及时联系当地的消费者保护机构或相关部门，了解具体的处理流程和所需准备的资料。