首先，您需要了解退货退款的相关法律规定，以及如何维护自己的权益。如果您已经完成了退货流程并得到了退货凭证，您可以根据相关法律法规要求书店退还您的货款。如果书店拒绝履行这一义务，您可以考虑采取以下措施。 保存所有相关证据。包括但不限于购物发票、快递单据、电话通话记录等。 向消费者协会或当地工商部门投诉。您可以将情况反馈给消费者保护组织或当地的市场监管机构，他们可以为您提供进一步的帮助和支持，并可能对书店进行调查。 提起诉讼。如果上述措施未能解决问题，您可以考虑通过法律途径解决。在某些情况下，您可以选择向法院提起民事诉讼，以求得赔偿。 寻求第三方调解。如果书店态度恶劣或者不愿意协商，您也可以尝试寻求第三方如消费者协会、仲裁机构或调解机构的帮助，以寻求公平公正的结果。 请注意，在处理此类纠纷时，尽量保持冷静，收集充分的证据，并遵守相关的法律程序。同时，也要注意避免不必要的争议，尽可能地通过和平的方式解决问题。希望以上信息能帮助您更好地解决问题。