很抱歉听到您的遭遇。根据您描述的情况，这可能属于物业责任纠纷，具体责任的划分需要依据相关的法律法规和合同条款来确定。 首先，您可以先与对方协商解决赔偿事宜。如果双方能够达成一致，那么可以签订协议，并按照协议执行。 其次，如果无法通过协商解决，或者对方拒绝承担责任，您可以考虑向法院提起诉讼。在起诉前，建议收集相关证据，如照片、视频等，以便在诉讼中提供有力的支持。 最后，如果您对案件处理结果不满意，也可以寻求律师的帮助，进行进一步的法律程序。 希望以上信息能帮助到您。