快递一箱水果，发的顺丰，发货前快递员已检查包装和物品，时效内到货，箱体没有损坏，客户收到货反馈水果全部闷坏，并提供了视频和图片。顺丰以在时效内送达和箱体无损为由拒绝赔付，请问合理吗？