我1月4号报名了江西敏试教育的培训，协议班9780，1月20号正式上课，先考虑冬天疫情的原因，两地跑不方便，所以决定要求退费，但是那边的老师告诉我说我需要支付百分之二十的违约金，但是我事先是不知道违约金，并且他那边说违约金在协议里面有说明，但是我至今未看到过协议，电子版的也没有，我这个情况能拿回全部退款吗