去年四月（2016）洪洞县城莲花城开售，我们询问销售57岁是否还可以办理贷款，销售讲没有问题，我们付订金首付共18万多，分期二层一间小商铺，交完钱签完合同，对方以办理手续为名，没有给我们合同，之间我们按对方要求，提供了按揭必须的手续〈我因为没有工作，无法提供工资流水，使用我父亲的名义按揭〉一直拖到元旦我们去询问按揭办理的进展，才说我父亲年龄超龄办不下来，他们准备换行再办，到现在这个行也办不下来。对方现在要求付全款或者一两年内分期付完，并且说已经在房管局备案，而我们家庭无法负担全款，对方又说没法退款，如今我们没有合同只有去年交钱时的收据，应该如何处理？