商场以精品为由不退货合法吗? 在卓展购得一双意大利产女式鞋,后来发现有同款比它优惠700元,于是我想退货。但打电话给店家却说精品售出不退货,只换货。请问商家这种做法合法吗?
2025-07-21 22:16您好,根据《消费者权益保护法》第25条的规定,商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。因此,在您购买的商品存在质量问题的情况下,您可以向商家主张退货或换货的权利。 然而,如果商家坚持不接受退货,并声称“精品售出不退货”,则可能涉嫌违反法律规定。因为按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,商家不得拒绝消费者的正当退货请求,除非商品存在瑕疵,且瑕疵导致无法使用,否则不应拒收。 建议您与商家沟通,明确您的退货请求和理由,并保留相关证据(如购物发票、图片等),以便在必要时进行维权。如果您认为商家的行为侵犯了您的合法权益,可以考虑向消费者协会投诉,或通过法律途径维护自己的权益。