你好！我想咨询一下我这个情况，我四月28号去广州当面交易的，花了16500元买了一台设备，然后我按他的操作步骤回来操作，但是发现设备用不了，然后5月6号叫我发给我检查，然后说寄回厂里说给我弄，然后厂里5月21号又给我发货过来了，但是没给我打包好，把设备的屏幕弄坏了，我当场打电话给他们公司，它们又叫我寄回去，到现在我打电话给他们总是敷衍就了事了，一直叫我等，这样的情况我能不能追回我的钱，现在之前联系推荐我们买这台设备的人不接我电话了，我现在就想拿回我的钱，3500是给现金，13000是微信给他转的