尊敬的用户， 首先，我理解您的情况可能非常困难和困扰。在这种情况下，您应该采取以下步骤。 收集证据。保存所有与房东沟通的所有邮件、短信或任何其他形式的通信记录。这些记录可能会对解决纠纷提供有力的支持。 联系房东。尝试直接联系房东，并向他们说明您的情况。如果房东无法解决问题，您可以考虑寻求第三方的帮助，如房地产中介或者当地消费者保护组织。 提交投诉。如果您已经尝试了直接联系房东，但没有得到满意的解决方案，您可以考虑将情况提交给当地的住房管理局或者房屋管理部门进行投诉。 考虑法律途径。如果房东仍然拒绝退还押金，您可以考虑通过法律途径来解决这个问题。这通常意味着向法院提起诉讼，以确保您的权益得到保障。 请记住，在处理此类问题时，保持冷静并保留所有的沟通记录是非常重要的。希望以上建议能够帮助到您。如果有更多的疑问，请随时提问。