我于2017年8月1号，在一家民办公助的养老院，缴纳了4万元入住保证金，按中央二台及业务员宣传入住政策，以后能优先忧价享受养老服务，并按入住保证金合同享受国家床位福利补贴！合同可以赠予家人亲戚使用，也可以自己使用，也可以约定期限，退还本金，保留积分，后期使用！2019年8月到期，本人申请退本，养老公寓单方面宣布推迟3个月兑付，从办理兑付手续日期开始延期3个月兑付，原始合同等全套凭证全部收回，我们合同到期退本金的全部签字，按手印，填了退本申请单，没有拿到钱，拿到的是一张：合同收条，上面有姓名，金额，自己银行账号，公章！并标注，以银行到账为准！现在一年了，我们拿白条的假兑付受害者没有拿到一分钱，