报名了兰州三原色辅导学校的法考辅导班，然后教辅人员收了钱后，对自己爱答不理，发消息不回，报名时承诺的课程啥的都没有，每次都催三四遍才回消息、发资料，也不组织上课程。建了一个群，就问了一下不上课就退钱，然后群里就被全员禁言，资料啥的也得看他心情才发，该怎么办?