您好！对于您提到的问题，我建议您采取以下步骤。 首先，您可以联系烟草公司的客服热线或官方网站进行投诉。在投诉时，请详细描述您的问题，并提供相关的证据和证明材料。 如果您对烟草公司的处理结果不满意，可以向当地的消费者权益保护机构或者工商行政管理部门进行申诉。这些机构将依据相关法律法规对烟草公司进行调查和处理。 请注意，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律规定，如果您的合法权益受到侵害，可以通过协商、调解、仲裁或者诉讼等方式来维护自己的权利。 希望以上信息能帮助到您，如果您需要更详细的解答或者有其他问题，请随时告诉我。