您好！首先，请确认您购买的平板电脑是否在保修期内。如果是在保修期内，您可以联系商家或厂商进行索赔。此外，您也可以考虑向消费者保护组织寻求帮助，或者通过媒体曝光来解决问题。如果您的情况不符合上述条件，建议直接与商家沟通，要求其尽快处理并给出明确答复。同时，可以记录下相关证据和联系方式，以便日后需要时能够提供支持。