您好，关于您的情况，首先需要明确的是，您提到的“邮局代办点”是否是指农村信用社或者邮政储蓄银行等金融机构。如果确实涉及这些机构，那么根据我国《中华人民共和国商业银行法》的规定，存款人有权向金融机构查询其存款信息，并要求金融机构提供相应的证明材料。 对于您提到的问题，您可以按照以下步骤进行处理。 与相关金融机构联系。您可以直接与当地的农村信用社或邮政储蓄银行联系，说明您的情况并询问如何获取正确的身份证号码或其他相关信息。 调查原因。如果您认为是邮政代办点工作人员的责任，请向该单位投诉并要求调查和解决这个问题。 提供相关证据。如果您能够提供证明您母亲存单信息被误填的证据（例如，存单原件、转账记录等），这将有助于您进一步解决问题。 需要注意的是，即使邮政代办点存在错误，也不能因此推卸责任。金融机构有义务确保客户的资金安全，如果有任何疑问或错误发生，应尽快采取措施解决。 希望上述建议对您有所帮助。如果您还有其他问题，欢迎随时提问。