您好，我想咨询一下，我跟合肥一个外卖运营公司签订了一个合同，合同明确标明，如果一个月内，单量没有达到2500单就退款合同金额的一半，现在合同已经结束，没有达到承诺的单量，但是运营公司拒绝退款，理由是没有配合他们刷单，重点是合同里面没有写明刷单这一项，只是他们合作初给了一个运营方案里面有一条:建议，可刷单提升数据，请问这个怎么处理