在购买商品时，消费者有权获得与商品质量相符合的商品，并且有权利要求商家提供真实的产品信息和售后服务。如果消费者购买到的商品不符合其期望或者存在质量问题，如假冒伪劣产品或非正品，消费者有权要求退款并要求商家承担相应的责任。 针对您的情况，如果您购买的是拼多多平台上的商品，您可以通过以下方式来解决。 联系拼多多客服。 -拼多多作为电商平台，应当对消费者的权益负责。 -你可以直接联系拼多多的客服进行投诉，他们将根据平台规则和消费者权益保护法为你提供解决方案。 -在沟通过程中，您可以详细描述商品的具体情况，包括购买日期、购买渠道等，以便于客服人员更好地了解你的诉求。 保存证据。 -记录下交易过程中的所有对话记录，包括但不限于聊天记录、订单详情截图等。 -如果可能的话，拍摄商品的照片以证明其真实性。 考虑诉讼。 -如果上述方法无法解决问题，考虑到拼多多可能不履行其应尽的责任，您可以选择通过法律途径维权。 -您可以向当地的市场监管部门（比如工商局）或消费者协会举报，由相关机构介入调查。 -根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律规定，消费者可以在一定期限内依法向人民法院提起诉讼，要求商家承担违约责任，并要求赔偿损失。 寻求第三方调解。 -可能的话，尝试通过第三方调解机构（如消协、仲裁委员会等）来协调双方达成协议。 -第三方调解通常会根据双方提供的事实和证据，公正地做出裁决，有助于维护双方的利益。 无论采取哪种方式，建议您保持冷静，收集好相关的证据，按照自己的实际情况和需要来选择最合适的解决办法。同时，也要注意遵守法律法规，尊重他人的合法权益，避免激化矛盾。