昨天 有一家影楼上门服务 免费给宝宝拍了一套照片 说是定了以后得百日跟周岁 这套照片就可以给我 我就定了一个 交了全款 也在一张收据上签了字 事后觉这个收据上的说明有限制我方权益 以及加重我方责任的意思 感觉不合理且不公平 我可以要求退款吗 30%的手续费合理吗
6小时前尊敬的客户, 感谢您向我们反映您的情况。关于您在购买影楼提供的免费宝宝照片套餐时遇到的问题,我们深感抱歉给您带来的不便和不快。 首先,请允许我澄清一些可能引起误解的事实。 在您的描述中,没有明确提到影楼有权收取任何额外费用或手续费。 收据上所显示的条款通常包括服务内容、价格及支付方式等信息,并不是限制权利或者加重义务的内容。 若您认为该收据中的条款存在不合理之处,建议您可以联系影楼进行沟通协商,了解其解释并确认是否需要进一步采取行动。 针对您提出的退款请求,根据一般合同法原则,如果您认为影楼所提供的产品和服务不符合约定标准,您可以依据相关法律规定申请退款。同时,对于您提出的要求,如果影楼能够证明该收费是合理的并且符合行业惯例,那么您可能会被要求退还一定比例的费用作为对服务品质的认可。 在此过程中,您可以保留与影楼的所有往来记录,如聊天记录、转账凭证等,以备日后所需。希望您能尽快找到满意的解决方案,再次感谢您的理解和支持。 如有其他疑问或需要进一步的帮助,请随时联系我们。我们将竭诚为您服务。祝好!