在拼多多买的鞋子11号买的 22号还没到 查物流说可能是丢件了 期间我自己也追问过很多次卖家 卖家应该知道怎么回事但是也没有通知我 刚刚又打电话给快递客服 客服说早就和卖家沟通过了 而且货只有0.01克 说明卖家发的货品和我买的货品不符合 怎么处理