在外地的工地打工期间，钱包在职工宿舍被盗，内有身份证银行卡等，在当地公安局有备案。过一段时间被告知名下相互有一笔三万的贷款，需要偿还，现在还在外地，，没有相关证件，该怎么解决贷款问题