您好，首先感谢您对我们的关注和理解。在合同中明确约定的索赔流程通常包括以下几个步骤。 确认货物未收到。首先需要确认是否确实收到了不符合约定的商品或服务。 评估损失程度。评估由于未能按时收到商品造成的实际经济损失，比如运费、仓储费用等。 协商赔偿方案。与商家进行沟通，了解对方的赔偿意愿及条件，并根据实际情况提出合理的赔偿要求。 提交索赔材料。准备并提交相关的索赔文件，如购物凭证、物流单据、发票等证明文件。 如果在规定时间内仍未收到补偿，您可以考虑采取以下措施。 -联系客服部门。直接向商家客服部门反映情况，表达您的不满和期望得到解决的愿望。 -寻求第三方调解。可以尝试通过消费者协会或其他相关机构介入协调，帮助解决问题。 -提起诉讼。如果以上方式都无法解决问题，可以考虑将争议诉诸法律途径，通过法院解决纠纷。 请注意，在操作过程中，确保所有行为都是合法且有理的，以避免因不当手段而影响后续的索赔结果。希望上述信息能为您提供一些参考和指导。如果您有任何具体的问题或者需要进一步的帮助，请随时联系我们。祝您维权顺利！