我父亲在本月15日花费3300元购买保意电器戴尔台式电脑一台 在昨日23日装上千兆宽带之后第一次使用 发现电脑经常卡死 例如使用百度浏览网页都会卡死 无法正常使用 于是找到售后进行检修 给出的结果是这台电脑配置过低 导致运行不畅 具体问题为4g运行内存过小以及机械硬盘导致 他们提出的解决方案是更换内存和硬盘 估计需花费1000元左右 我不同意 要求退货退款 他们拒绝 但是一台普通电脑前后需要花费4300元才能正常使用显然是不合理的 但是保意电器说自己并无质量问题和过错 不可能给我退货 请问这种情况怎么办