前几天网上订了3单288元红酒礼盒,都是送朋友的。买家现在还没有发货。昨天和客服沟通说不退不换。全部驳回了。这个礼盒如果朋友收到影响非常不好!请教一下,我改怎样把东西退了

2025-04-02 21:37
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您好,关于您所描述的情况,建议采取以下步骤来处理。 首先,确认您的订单是否已经付款成功,并且在系统中已经被记录下来。 检查您的收货地址是否正确无误,以确保货物能够送达给您的朋友。 如果您确定货物已发送,但收到了商家的退货通知,那么您可以尝试联系商家要求退货。请提供购买时提供的有效联系方式,例如电话号码或邮箱地址,并说明您的需求。 在与商家协商后,根据其退款政策进行操作。一些商家可能有明确的规定,如需要提供购物凭证或其他相关证明材料才能申请退款。 如果商家拒绝退货或者退款,请考虑通过其他途径解决问题,比如寻求消费者权益保护组织的帮助,或者是向当地消费者协会投诉等。 无论最终结果如何,都应保留好所有的交易记录和聊天记录作为证据,以便日后维权使用。 希望以上信息对您有所帮助。如果您有任何疑问,欢迎随时提问。

2025-04-02 21:37:12

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