很抱歉听到您的遭遇。根据您描述的情况，您可以考虑以下几种可能性。 协商解决。首先尝试与卖家进行沟通，表达您的不满和请求退款或更换产品。这可能需要您提供证据证明购买过程的真实性以及使用化妆品后的不良反应。 消费者权益保护法。如果您能提供购物凭证（如聊天记录、支付记录等），可以向当地的消费者协会或市场监管部门投诉，他们可能会介入调查并帮助您解决问题。 民事诉讼。如果上述方法无效，或者卖家拒绝赔偿，您可以通过起诉的方式将争议提交给法院。在起诉前，建议您先收集好相关证据，包括但不限于聊天记录、支付凭证、购买发票等。 医疗损害责任。如果美容院的行为导致您出现了严重的皮肤损伤，比如感染、过敏等，您可以考虑将其转化为医疗损害责任纠纷，通过法律途径寻求赔偿。 请注意，具体的法律程序和解决方案会因地区差异而有所不同，因此在采取任何行动之前，请务必咨询专业的法律顾问以获得最准确的指导。希望您能够尽快得到满意的解决方案，恢复健康美丽。