您好!我在京东自营购买了一提洁柔纸巾,发现其中一包里面有一只大蚊子,明显是在生产环节印在包装内部的,严重怀疑该厂家的生产环境是否卫生,请问这种情况应该怎样维权?谢谢!

2025-10-23 16:32
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尊敬的客户。 非常抱歉听到您遇到的问题。首先,感谢您的反馈,这有助于我们更好地了解和解决您的需求。 对于您所描述的情况,建议采取以下步骤进行维权。 保存所有与产品相关的证据,包括但不限于商品图片、购物凭证等。 尽快联系京东客服,详细说明情况,并提供上述证据。 在收到处理结果前,保留所有与产品相关的证据文件。 如果京东无法解决问题或解决方案不满意,可以考虑向当地消费者保护机构投诉,或者通过法律途径寻求帮助。 希望以上信息对您有所帮助。如果您有任何其他疑问,欢迎随时联系我们。再次感谢您的反馈和支持。祝您生活愉快!

2025-10-23 16:32:07

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