您好，在这种情况下，您可以通过以下步骤来解决问题。 首先，您可以尝试与商家进行沟通和协商。向他们说明您的情况，并询问为什么之前承诺的工作完成后会退还费用，但现在却无法实现退款。 其次，您可以考虑收集相关证据，例如通话记录、短信或邮件记录等，以证明商家之前的承诺是真实的。这将有助于证明您的权益受到侵害。 最后，如果以上方法都无法解决问题，建议您寻求法律帮助。可以联系消费者保护组织或者直接向当地的消费者权益保护机构投诉，通过合法途径维护自己的合法权益。同时，也可以考虑委托专业的律师代理诉讼，以获得更好的结果。 希望我的回答对您有所帮助！如果您需要进一步的帮助，请随时告诉我。