买了一个新苹果手机,用了5天就发现手机听筒问题,去找手机店,需要返场检测,然后发票上写着苹果等外贸机的售后问题,一律由正规第三方负责,问了店员,也说手机售后问题找第三方处理,与他们无关,只管经销!手机三包法中,第一条明确写着,谁经销谁负责售后,请问这样是否可以投诉到工商局?
2026-01-13 21:23您好!根据您提供的信息,如果您购买的新苹果手机在使用过程中出现了质量问题,并且该手机是在正规渠道内销售和购买的(如通过官方授权经销商),那么按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,您可以向该手机的销售者主张退货、更换或者修理。同时,根据《产品质量法》的相关规定,如果产品存在缺陷,消费者有权要求生产者或销售者承担赔偿责任。 关于您的具体问题,建议您直接联系苹果公司或其授权经销商进行沟通,了解具体的售后服务流程和权利义务。同时,也可以考虑收集相关的证据材料,例如销售凭证、保修卡、维修记录等,以支持自己的诉求。 对于您的疑问,我无法提供具体的法律意见,因为这涉及到具体案件的具体情况。建议您尽快寻求专业的法律帮助,以便更好地维护自己的合法权益。希望我的回答对您有所帮助。