您好，关于您的情况，建议您采取以下措施。 首先，您可以尝试与小鸣单车客服联系，了解他们的处理流程和可能存在的争议解决途径。 如果在上述过程中仍然无法解决问题，您可以考虑向当地市场监管部门或消费者权益保护协会进行投诉。这些机构通常会受理消费者的投诉，并协助调解。 您也可以选择通过法律途径解决争议，包括但不限于提起诉讼、申请仲裁等。 在整个过程中，保持冷静、理性地沟通，尽量避免情绪化的交流，这有助于维护双方的合法权益。 希望以上信息对您有所帮助，祝您维权顺利！