您好，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，如果双方当事人协商不成，可以向人民法院提起诉讼，要求法院判决赔偿损失。同时，您也可以考虑采取其他救济措施，比如向消费者协会投诉，或者直接向工商行政管理部门举报等。希望我的解答对您有所帮助。