你好，我于2018年8月16日在天猫商城苏宁易购上网购一台小米扫地机器人，试用后感觉不合适，选择了7天无理由退货，苏宁易购拒绝我的退货。说试用后就不能退货，影响产品二次销售。要求我自己在小米售后开鉴定单，上传才退货。我表示无法理解。因为我所在地区没有小米售后网点，最近的售后点离我100公里左右。于是我申请天猫客服介入，天猫客服支持了苏宁易购的退货理由。同样不给我7天无理由退货。我再次在12315网络平台投诉了天猫商城及苏宁易购，受理单位：浙江省杭州市余杭区市场监督管理局，同样不支持我的退货要求。说扫地机器人属于特殊商品，一但试用，不能支持7天无理由退货。我表示不服。难道真的不支持我的退货？