律师你好；我家小孩出生3个多月，因为母乳奶不够吃我们吃的奶粉；在孩子三个月时我们在奶粉里吃到了很小的一个蓝色塑料。和母婴店老板说了一下老板，老板说让我给客服打电话 我打了客服电话，客服让我把奶粉寄到厂家，厂家客服来电话说东西收到了。要以一个小礼品来安慰我，我没有同意。后来以一罐奶粉来赔偿我，我没有同意最后客服说要我给他们区域销售经理打电话。区域经理来电话又说以两管加到三罐来赔偿我，我依然没有同意，后来协商不统一我要求他们把原件奶粉和塑料寄回 后来奶粉店老板夫妻来我家以一箱奶粉来赔偿我。可是他们这样做我们很不放心奶粉的质量 我们就以一赔十赔精神损失费5000到10000赔偿 现在他们都不承认了