我在去年十月份买了一台三星曲面电视,在2018年7月24日发生故障,25日报修,8月6日,8月12日两次更换主板和电源板均未修好,维修人员现已将电话取走维修,不知何时才能修好?我能不能要求保修期延长?

2025-10-17 22:45
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您的情况可能涉及消费者权益保护法中的“三包”规定。根据该法律规定,对于在购买商品后发生的质量问题,消费者有权要求商家提供保修服务或退换货等处理方式。 您提到的电视机在保修期内(通常为一年),如果在质保期内出现了严重质量问题,如无法修复或严重影响使用功能,则可以向商家提出延长保修期限的要求。这需要您详细说明电视的具体故障情况,并提交相关的维修记录以证明其已多次尝试修复但未能解决问题。 此外,如果您认为商家的行为已经构成违约,您可以考虑通过协商解决纠纷,或者寻求消费者协会的帮助进行调解。如果调解不成,您还可以选择提起诉讼,依法维护自己的合法权益。 请注意,具体操作细节可能会因地区差异而有所不同,请确保遵守当地的法律法规及售后服务政策。希望我的回答对您有所帮助!

2025-10-17 22:45:07

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