尊敬的客户， 感谢您向我们反映的情况。根据法律规定，公共场所的管理者应当保障公众的人身安全和财产安全，并采取必要措施防止发生事故。 在这种情况下，如果您认为商场的安全设施不足或存在安全隐患，您可以要求商场提供必要的安全保障措施，如安装监控摄像头、增设安全提示牌等。同时，您也可以要求商场对相关工作人员进行培训，以提高他们的安全意识和应急处理能力。 如果商场未及时解决您的问题，您可以考虑通过消费者权益保护协会或者消费者协会来维权。他们可以为您提供专业的意见和支持，帮助您维护自己的合法权益。 最后，请记住，良好的沟通和协商是解决问题的关键。希望上述建议能帮到您。如有其他问题，欢迎您随时联系我们。