您好，关于您的情况，建议您采取以下步骤。 保留好所有相关文件和记录，包括但不限于收据、合同副本等； 联系车辆销售商，明确告知您的需求，并要求他们提供一份书面确认单或者退款流程的说明； 如果销售商无法提供上述证明材料或解释，您可以考虑向消费者权益保护机构投诉，以确保您的合法权益得到保障。 在处理过程中，保持冷静，避免与对方发生冲突，尽量通过合法途径解决问题。