您好，我想咨询一下，我在今年一月份买的小米4S pro 65寸电视，在今年4月份就出现过自动关机的情况，售后在五月份上门更新系统，在6月份又出现了自动关机的情况，给售后打电话迟迟不给回复，我想问一下这种情况我应该如何保护自己的权益，如果需要更换硬件，我能提出更换机器的要求吗？因为毕竟不到半年，谢谢