你好，2016年3月份通过七彩未来教育咨询服务有限公司报名西安政治学院的自考3人，承诺2016年底拿到毕业证，签订了合作协议，后期说推迟半年毕业，也就是2017年6月毕业，结果也没拿到毕业证，从11月1日要求退费，一直拖到现在未退费。七彩教育按照合作协议已经违约，涉及学费金额21750元。