在讨论这个问题之前，请确保您已经了解了相关的法律规定。根据中国的相关法律法规，如果一方违反合同约定，另一方有权要求其承担违约责任，并且可能包括支付违约金和赔偿损失。 在这种情况下，如果您认为对方没有履行他们的承诺或义务，您可以考虑采取以下步骤。 与对方进行沟通。首先尝试与对方进行直接的沟通，表达您的不满并询问他们是否有任何解释或理由。 寻求第三方调解。如果你们无法通过直接对话解决问题，您可以寻求第三方的帮助来调解纠纷。例如，您可以向消费者协会或其他公正机构投诉，或者聘请一位中立的仲裁员解决争议。 向法院提起诉讼。如果上述方法都无法解决问题，您可能需要考虑将争议提交到法院处理。这通常意味着您需要收集足够的证据证明对方的违约行为，并提出合理的索赔请求。 请注意，在处理此类争议时，务必遵守当地的法律和规定，以避免因不当行为而引发不必要的麻烦。同时，保持良好的沟通和耐心是解决问题的关键。