我是做淘宝网店的，叫一个人帮我打造爆款，但是我不认识他的，我给了一共3000多给他们，现在什么都没有搞一天拖一天的，1月1号放假我问他放到什么时候，他说不知道，现在天天打电话给她又不接，信息又不回的怎么办？