你好,我在2016年3月13日买了真心牌空气能热水器,但在今年2017年8月份出现漏水,联系了卖方后看了说基本修不好了,要更换新的,但单子上写了保修3年,我想问一下,在保修3年内出现质量问题而且是要更换,消费者要不要出钱,谢谢
2025-02-06 11:56您好!根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,您购买的空气能热水器在保修期内出现了质量问题并需要更换的情况,消费者可以要求销售商承担维修或更换的责任。关于费用的问题,一般情况下,如果是因为产品本身的质量问题导致的故障,那么维修或者更换产品的费用应当由销售商承担。 然而,具体到您的情况,由于您提到的产品已经过了保修期,所以可能会涉及到一定的成本问题。因此,建议您与销售商进行详细的沟通,了解具体的维修或更换费用,并协商解决方案。同时,您可以考虑向当地消费者协会或其他相关机构投诉,以维护自己的合法权益。希望我的回答能够帮到您!