在鑫汇宝贵金属有限公司(香港)手机交易平台交易,由于"突发事件",导致平台入不了金,而造成亏损而咨询。
11天前尊敬的客户, 首先感谢您选择我们公司的服务。我了解您的情况后,很抱歉地告诉您,由于“突发事件”,导致您在我们的交易平台(鑫汇宝贵金属有限公司(香港)手机交易平台)中的资金无法正常出入的情况发生。这给您带来的不便和损失我们深感歉意。 根据合同条款,我们承诺对客户的资金安全负责,并且会尽全力帮助解决可能出现的问题。我们将尽快与相关机构联系,以确保资金的安全并尽快恢复您的交易能力。同时,我们会提供专业的咨询服务,帮助您更好地理解交易流程和风险控制措施,避免类似事件再次发生。 在此期间,请保持冷静,及时关注我们的更新信息,有任何疑问或需要帮助的地方,请随时联系我们。我们非常重视每一位客户的权益和感受,将竭力为您提供最优质的服务。 再次向您表示诚挚的歉意,感谢您的理解和支持。如果您有其他任何疑问,请随时联系我们的客服团队。我们期待着能尽快为您解决问题,让您的投资体验更加顺畅和满意。 祝好, [公司名称]