我在民生人寿保险公司给我妈妈买了一份商业保险,只交了一年的保费,也已经过了等待期半年,现在我妈妈得了重疾病需要理赔,但保险公司拒赔,拒赔的理由是说我没有如实告知情况,在买保险之前我告之了卖保险的说我妈妈在买保险前一个月生病住院了的,查出有贫血和有高血压,但现在保险人员不承认我说了的,还找我去做了一个笔录叫我不要说我妈妈有贫血和高血压,说了就赔不到钱了,我当时就相信她说的就签了字说我妈妈在买保险之前没有高血压和贫血。然后她们公司就说我没有如实告知情况,现在就不理赔了,她们这份保险本来就不需要体检,她们公司也不调查就给我通过了,既然合同生效了为什么不按合同来理赔呢,我想问问现在我该怎么做呢。
2025-07-03 13:02首先,您应该了解您的权利和义务。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规的规定,消费者有权要求商家提供真实、准确的商品信息,并在购买商品或接受服务时享有知情权、自主选择权等合法权益。如果您认为自己受到了误导或欺诈,可以向当地的消费者协会或工商行政管理部门投诉,或者直接向法院提起诉讼。 其次,建议您与保险公司沟通协商解决争议。您可以尝试与保险公司进行沟通,表达您的不满和诉求,说明您的实际情况和证据材料,争取得到合理的处理结果。如果无法达成一致,您可以考虑寻求第三方调解机构的帮助,如消费者协会、仲裁委员会等,由他们介入协调解决。 最后,为了避免类似情况的发生,建议您在签订任何重要协议或合同前,一定要仔细阅读并理解所有条款,特别是关于免责条款的内容,确保自己的权益得到充分保障。同时,也可以请专业人士帮助审查合同文本,以防止不必要的纠纷。