您好 请问我在六月底去日本旅行时在飞猪平台订购了三个晚上的民宿 但在入住后发现民宿环境卫生很差 连火灾警报器都是坏掉的 还是违法的 我们要求把剩下两晚+押金退还 但是卖家不肯退坏 我手上有一些证据 请问这种时候应该怎么办？