就是商家给退款，然后给了一个二维码，让扫支付同样的钱然后就能退款，结果自己错过了时间扫进去了320然后商家说没有收到，又叫转了640进去，昨天晚上10点左右，然后说的是12个小时内到账，到现在商家一直不回话怎么办？