购买的房屋地板砖出现问题，应首先与开发商联系。如果是在保修期内，开发商应当负责维修；如果超过了保修期，则需要自行解决或寻求其他解决方案。 如果上述方法无法解决问题，建议您向当地消费者协会或建筑质量监督部门投诉，以获取帮助和解决办法。 在处理过程中，要注意保留相关证据（如照片、录音等），以便后续维权时使用。同时，可以考虑聘请专业的装修或者律师团队进行协助，以确保权益得到更好的保障。