您遇到的问题涉及产品瑕疵、质量问题以及售后服务等方面。根据您的描述，以下是一些建议。 保留证据。为了支持自己的主张，请确保保存好所有与问题相关的文件、照片或视频等证据。 联系商家和平台。直接向京东和夏普公司进行投诉，并提供详细的证明材料。同时，也可以联系当地的消费者保护组织或市场监管部门寻求帮助。 寻求调解或仲裁。如果上述途径未能解决问题，可以考虑通过调解或仲裁的方式解决争议。 寻找替代方案。如果您认为无法接受当前的解决方案，可能需要寻找其他购物渠道或者寻求法律援助来维护自己的权益。 记录和跟进。在整个过程中，保持良好的沟通和记录非常重要，以便日后追查情况和处理后续事宜。 学习经验教训。从这次经历中吸取教训，尽量避免在未来类似问题的发生。 请记住，及时采取行动并收集足够的证据是非常重要的。希望这些建议能对您有所帮助。