你好！首先感谢你的信任和求助。关于你朋友所遭遇的情况，我建议你可以采取以下步骤。 收集证据。确保有目击证人或者录音录像，记录下事故发生的时间、地点以及事故经过。 向业主索赔。与业主协商并要求其承担责任，并提供相关的医疗证明、诊断书和后续治疗计划，包括可能的整容手术费用等。 寻求法律帮助。可以考虑请一位专业的律师介入，帮助你处理案件细节，争取合理的赔偿。 了解相关法规。详细了解当地的房屋安全条例和装修相关规定，以便更好地维护权益。 请注意，以上仅为一般性建议，具体操作需根据实际情况进行调整。希望你的朋友能够尽快恢复健康，同时也能得到应有的赔偿。祝好运！