尊敬的客户。 您遇到的问题涉及到民事纠纷和合同履行。在这种情况下，建议您采取以下步骤来解决争议。 首先，您可以尝试直接与对方沟通，了解他们未能按时发货的原因，并寻求解决方案。 如果沟通无效，可以考虑通过法律途径解决问题。根据相关法律规定，如果您的权益受到损害，可以通过向法院提起诉讼，要求对方承担相应的法律责任。 在此过程中，您可以收集相关的证据，如通话记录、短信记录等，以证明自己的主张。 在处理此类纠纷时，重要的是保持冷静，避免情绪化行为，以免影响案件的公正审理。 希望以上信息对您有所帮助。如果您需要进一步的帮助，请随时联系我。