网上律师在线咨询免费[cp]#安徽五星电器#我在淮北五星电器买电视,营业员说店里做活动送珞由器,要先交钱在返返,她帮我下了联壁后让我充值激活,现在钱取不出来去找他们,他们说与五星电器无关,该怎么办啊。 [/cp]
2025-09-21 09:29对于您的情况,建议您采取以下措施。 联系商家。首先,您可以直接联系淮北五星电器的客服部门或实体店进行沟通。向他们说明您的情况,并要求他们提供关于此次活动的具体条款和细则。 保存证据。为了证明您的投诉是有理有据的,您可以保留以下信息作为证据。购机时的发票、购买过程中的聊天记录、充值操作截图等。 寻求第三方调解。如果以上方法都无法解决问题,您可以考虑寻求消费者协会或其他相关机构的帮助,他们可能会对您的诉求给予关注并提出解决方案。 维护自身权益。在处理过程中,尽量保持冷静,避免情绪化的反应,以免给后续的解决带来不利影响。 依法维权。如果您认为自己的权益受到了侵犯,可以按照《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规的规定,向市场监管局等相关部门进行举报或者提起诉讼。 希望上述建议能帮助到您,祝您维权顺利!